Operadors públics i privats de les emissores radiofòniques generalistes busquen en les xarxes socials noves formes d’explotació de continguts que generin canvis en la cadena de valor de la marca i desenvolupin un model de negoci diferent. Tot i l’ampliació de les vies per a la participació de l’audiència, l’estudi demostra una absència gairebé total d’interacció, fet que exigeix l’establiment de sinergies entre la ràdio convencional i les xarxes socials com a estratègia per a explotar el potencial d’aquests espais virtuals.